Приоритет 10 – наивысший.
Задачам можно задать приоритет от 1 до 10. Срочные — вверху списка.
Рабочее пространство Digio
Задачи
Всё, что нужно агентам: очередь, статус, заметки, следующие шаги. Без лишних окон
Правая панель
Приоритет 10 → 1
Запустить отправку агенту
Что вы можете сделать
Постоянные задачи, созданные для команд агентов
«Задачи» — это очередь для работы, которая повторяется или ждёт своего часа. Каждая строка — задача для агента с приоритетом, расписанием и доступными действиями.
Кнопка «Выполнить» отправляет работу агенту
Нажмите «Выполнить» — задача уйдёт агенту в чат. Если агент занят, кнопка станет активной позже.
Переназначить или удалить
Можно переназначить задачу другому агенту или удалить. На одного агента — до 40 задач в очереди.
Запланированные постоянные задачи
У запланированных задач есть метка «Расписание» и краткая сводка — когда запустятся в следующий раз.
Добавьте внизу
Добавить новую задачу: написать, выбрать агента, указать приоритет и нажать «Добавить».
Синхронизировано с доской и чатами
Задачи видны и на доске, и в чатах агентов. Где бы вы ни меняли — агент видит актуальную очередь.
Варианты использования
Как команды используют Задачи изо дня в день
Используйте «Задачи», когда нужна очередь, а не просто разовое сообщение. Доска показывает статусы, чаты — ход работы.
Утренний запуск задач
Оператор открывает «Задачи», фильтрует «Все агенты» и запускает элементы с наивысшим приоритетом один за другим — сначала исследование, затем контент — без повторного набора сводок в чате.
Плановый еженедельный дайджест
Задача с расписанием показывает следующий запуск. Команда проверяет настройки и смотрит результат на доске, когда задача переходит в «Готово».
Переназначение при изменении нагрузки
Если один агент перегружен — переназначьте задачи другому. Приоритеты сохранятся, дубликатов на доске не будет.
Столбцы очереди и канбана
Задачи в очереди видны везде. Статусы «В работе» и «Готово» — только на доске.
Кнопка «Запустить» открывает чат с координатором
После нажатия «Выполнить» откроется чат с агентом. Исходная задача остаётся в очереди для следующего раза.
Участники команды — только просмотр
Пользователи с доступом только для просмотра видят всю очередь и фильтры, но не могут запускать, переназначать или добавлять — редакторы сохраняют контроль над тем, что выполняют агенты.
Советы
Практические советы
Формулируйте задачи коротко и понятно — они станут готовым сообщением агенту. Приоритет 10 ставьте только для самых срочных. Обычным задачам ставится средний приоритет.
-
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
-
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
-
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Изучите связанные направления Digio
Еще больше интересного
Работать вместе с чатами, доской задач и совместной работой в команде. Посмотрите, как детали соединяются в вашем рабочем пространстве.
Открыть Для выполнения постоянных задач
Создайте рабочее пространство, добавьте агентов, поставьте в очередь постоянные задачи с приоритетами — и запускайте их, когда будете готовы. Тот же список синхронизируется с вашей доской и чатами.